Rodada e placar
Fechei a rodada com erro (placar, presença, gol).+
Rodada → Reabrir: os descontos automáticos são estornados e a rodada volta a aberta. Corrija o que precisar e feche de novo — contadores e ranking são recalculados do histórico completo, nada conta em dobro.
Registrei um jogo por engano.+
Com a rodada aberta, o ✕ na carta do jogo o apaga de vez (os gols daquele jogo vão junto). É a exceção sancionada: jogo errado é ruído, não histórico.
Choveu / a quadra caiu.+
Cancelar rodada: neutro total — sem presença, sem falta, sem cobrança. Cancelou por engano? A rodada cancelada não reabre pela tela; crie a rodada da data de novo.
O local ou o preço desta semana é outro.+
Na rodada, o ✎ ajusta local e diária SÓ daquela noite. Se alguém já marcou o £ do dia, desfaça os pagamentos antes de mudar o valor (o app avisa).
O botão "Fechar" está travado.+
Existe jogo registrado sem placar. Lance o placar ou apague o jogo com o ✕.
Presença e fila
Marquei a presença errada.+
Rodada aberta: apenas remarque — os contadores só existem no fechamento, e a fila se reacomoda sozinha. Rodada fechada: reabra, remarque, feche.
A pessoa avisou que ia sair, mas ficou como falta.+
Troque para "saiu avisando" (ou justificada, se for o caso). Importa para sempre: a falta injustificada pesa no desempate da prioridade.
A lista promoveu alguém que eu não queria.+
A promoção segue a fila da política vigente. Remarque como reserva e ajuste a fila (na política manual dá para reordenar tudo).
Um jogador sumiu da convocação.+
Confira: (1) ele está ativo? (2) ele é goleiro? — as filas são separadas e as vagas de gol são poucas; (3) na política chegada/manual, alguém precisa marcá-lo primeiro (a rodada nasce vazia).
Dinheiro
Recarga com valor errado / na pessoa errada.+
No extrato do jogador, exclua o lançamento — a entrada de caixa vinculada sai junto e o saldo se corrige. Lance a recarga certa em seguida.
Preciso mexer num desconto de diária.+
Desconto não se exclui à mão (é o fechamento que o cria): reabra a rodada (estorna tudo daquela noite), corrija e feche — ou lance um ajuste compensatório no jogador.
Marquei o £ do dia errado.+
Desmarque na presença: recarga, entrada de caixa e saldo voltam juntos. Funciona mesmo com a rodada fechada.
Fechei o mês por engano (cobrança mensal).+
Reabrir o mês remove só as mensalidades daquela competência — recargas e ajustes ficam.
O caixa não bate.+
Três suspeitos: despesa não lançada, recarga errada "compensada" com ajuste (ajuste não toca o caixa — exclua a recarga errada) e entrada manual duplicada.
Jogadores
Inativei a pessoa errada.+
Reative na ficha. A sequência dela volta zerada (fim da fila); pontos e créditos ficam.
Cadastro duplicado.+
Sem histórico nenhum: a ficha oferece excluir de verdade. Com histórico: inative o duplicado.
O jogador pediu para sair do app (LGPD).+
Ficha → Anonimizar: apaga os dados pessoais e mantém o histórico anônimo do grupo. Irreversível. Para baixar os dados dele antes: Ficha → Exportar.
Conta e acesso
Esqueci a senha / não recebo o link.+
Use "esqueci a senha" no login (o link expira em minutos e é de uso único). Nada chegou? Confira o spam e se o e-mail é o cadastrado.
"Sessão expirada" no meio do uso.+
A sessão dura 30 minutos de inatividade — entre de novo; nada do que foi salvo se perde.
Meu co-organizador não consegue entrar.+
Confira em Config → Administradores se o e-mail dele foi convidado. O convite chega por e-mail com link para definir o acesso.
Existe algo que NÃO dá para desfazer?+
Anonimizar jogador (LGPD) e o purge definitivo de uma pelada excluída (após 30 dias de carência). Todo o resto — fechamento, descontos, mês, recargas — tem caminho de volta.
Reabrir a rodada bagunça o ranking?+
Não: reabrir estorna os descontos e o refechamento recalcula contadores e ranking do zero, pelo histórico.
Não achei meu problema aqui.+
Escreva para o suporte — o contato está no rodapé de todas as páginas.