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Centro de AyudaCancelar el Pro y pedir reembolso

↩️ Cancelar el Pro y pedir reembolso

No hay renovación automática: dejar de pagar es dejar de pagar. Y tienes 14 días para desistir, sin justificar.

No hay suscripción que cancelar

Esta parte suele sorprender, y juega a tu favor: FootyPro no guarda tu tarjeta y no renueva nada solo. Cada período se paga aparte — haces la transferencia, avisas con el botón de la pantalla de upgrade y el acceso se libera cuando el pago se confirma. Para dejar de pagar basta con no pagar el período siguiente. No hay botón de cancelar porque no hay nada corriendo por detrás.

¿Cambiaste de idea? 14 días

Puedes desistir de un pago del Pro en un plazo de 14 días desde la confirmación y recibir todo de vuelta, sin justificar. En el plan anual, pasado ese plazo, devolvemos los meses enteros que no usaste. Después de los 14 días el pago mensual no se devuelve en parte, y tu acceso corre hasta el final del período que compraste.

Busca tu código de referencia

Está en la pantalla de upgrade, y es el mismo que usaste al pagar.

📍 Panel → Mejorar plan

Escríbenos

Un correo a la dirección de contacto del pie de página, con el código. No hace falta explicar nada.

📍 Pie de página → correo

Lo recibes por la misma vía

Devolvemos por donde pagaste, en un plazo de 14 días desde que aceptamos la solicitud.

📍 Pie de página → correo

Qué pasa cuando el Pro termina

Hay un período de gracia de 5 días tras el vencimiento: el acceso sigue completo y lo único que cambia es un aviso en pantalla — el cobro es manual y se atrasa por cualquier tontería. Pasada la gracia, la cuenta vuelve al Gratis.

Ejemplo realPagaste un mes, usaste diez días y cambiaste de idea. Como estás dentro de los 14 días, recibes el importe íntegro — no proporcional. Si en cambio hubieras pagado el año y pidieras en el mes 5, recibirías los 7 meses enteros que no usaste.

La única excepción

No devolvemos el período de una cuenta suspendida por incumplir los Términos (sección 3, uso aceptable). Fuera de eso, la solicitud dentro del plazo siempre se acepta.

¿Tengo que avisar de que no voy a renovar?+
No. Sin un pago nuevo, el Pro termina al final del período y la cuenta vuelve al Gratis.
¿Pierdo mis datos al volver al Gratis?+
No. No se borra nada: cambian las funciones que aparecen y, si tienes más de un grupo, cuáles aceptan edición.
Hice la prueba de 30 días. ¿Me cobran al final?+
No. La prueba no pide tarjeta y termina sola — no hay nada que cancelar. No se cobra nada sin que tú inicies un pago.
¿Puedo pedir el reembolso y seguir usando la app?+
Sí, en el Gratis — que sigue gratis, sin plazo. El reembolso cierra el período pagado, no tu cuenta.

El texto que vale es la sección 5 de los Términos de Uso. Esta página explica; aquella es el compromiso.

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